Vorrichtungen ganz nach meinem Geschmack

«Ich hatte schon gehört, dass es in der Region Bern einen Spezialisten für Spezialarbeiten gibt. Also machte ich mich auf den Weg nach Zollikofen zur Firma Burgherr + Urech. Die erste Begegnung ist für mich stets äusserst relevant. Wie vielfältig ist das Angebot? Wie flexibel sind die Verantwortlichen unterwegs? Erhalte ich einen direkten Kontakt zu den Experten? Können Sie gut zuhören und erfassen sie unser wirkliches Bedürfnis?

Bei unserem Initialtreffen wurde ich mit Kaffee und Gipfeli empfangen und nach einem kurzen, sympathischen Abtasten nahm unser Fachgespräch rasch Fahrt auf. Ich merkte: Wir reden vom Gleichen und ich beschloss, mein Gegenüber mit einem ersten Auftrag zu prüfen: Wir bestellten eine Vorrichtung für die Revision von Bremszylindern. Zum Glück hat alles prima geklappt. Jetzt wusste ich, dass sie ihr Handwerk verstehen und ich mich auf sie verlassen kann. Und vor allem, dass sie sich Zeit für mich und mein Anliegen nehmen.»

«Also beschloss ich, einen weiteren Auftrag für die Herstellung einer Vorrichtung zur Revision der Fahrmotoren an sie zu vergeben. In den nächsten Monaten wurde die Vorrichtung hergestellt und mit dem Kunden getestet. Der gesamte Auftrag dauerte gut vier Monate und verlief sehr zufriedenstellend. Ich nahm mir monatlich Zeit, den Prozess zu überwachen – was mir ausserordentlich leichtfiel: Schliesslich wurde ich von den Spezialisten der Firma Burgherr + Urech stets herzlich empfangen. Ein Auftrag, ganz nach meinem Geschmack.»